ログインできないとき

招待メールのリンクが開けない

招待の期限は 72 時間で、1 回だけ使えます。期限が切れた場合は、招待した方（御行の管理者）に再送を依頼してください。

パスワードを忘れた

パスワードの再設定から、新しいパスワードを決められます。

確認コードが通らない

認証アプリに表示されている最新の 6 けたを入れてください。スマートフォンの時刻がずれていると通らないことがあります。

端末を買い替えて顔・指紋が使えない

パスワードと確認コードでログインし、「自分のログイン」で新しい端末を登録してください。どちらも使えない場合は管理者にご相談ください。

「この場所からは使えません」と出る

御行の設定で、行内のネットワークからだけ使えるようになっています。行内のネットワークにつないでからお試しください。

それでもログインできないときは、御行の EGチェッカー管理者にお問い合わせください。